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他说他以后再也不买我的产品了

发布时间:2019-09-02 12:13 来源:未知 编辑:admin

  可成立专门 的客服部门随时与客户联系,逢年过节由客服出面而不是由销售人员 出面向客户送点小礼品,这样即使业务员辞职到别人的公司,也带不走我们公司的客户。

  工资奖励要比同行高出 10%,分为月奖励、季度奖和年度奖,这样随便辞职的人肯定会有损失;

  刚创业时,我心里就下定 决心,一定要做好服务让所有客户都满意。后来我发现,这个成本实在是太高了,有的客户,我本来只赚了他几百块,结果后期不断的找我服务,我为了履行承诺,付出了上千块的代价还要加上人工。这样 下去,我会被这些客户搞破产的。后来我想,可能是那些大老板骗我, 根本不可能做到人人都满意,我就调整了自己的经营方针,谁给的钱 多,谁是大客户,我就做好服务,谁是小客户,谁给的钱少,我就稍 微做点服务就行了,亏本了,我就不干了,或者要干就要继续收费了, 他不开心,我也无所谓,他说他以后再也不买我的产品了,我还非常开心,终于少了一个麻烦客户。

  这些大企业老板 讲这话其实坑了很多创业者:有 110 民警早晨为打电话求助的市民买早餐,有某某公司半夜 12 点为用户免费修空调,有某某公司驱车几十 公里为用户送一个价值十几元的商品等等。

  公司要建立完善的客户档案,记录每一个客户的每一笔交易信 息,将客户掌握在公司手里,而不是掌握在业务员手里;

  做好每个业务员的职业规划,让他们有上升空间,有奔头,树立好因为业务做得好当上了业务主管,业务经理的 榜样;

  要想把业务员这个群体管好,必须从管理业务员的心入手。我的策略是天天都会与业务员开个小会,这个小会不是很正式的。当然正式的也经常开。

  所以,我们当老板的,不仅仅是在吸引客户来买我的们产品,我们也要筛选优质的客户,服务于给我们带来大量利润的人,这样企业才能健康发展。

  业务员是最不好管理的群体,管好了,公司业绩飞速上涨,管不 好,就等着破产。业务员岗位不是标准岗位,他们的工作很难从日常 工作中去量化,比如,你看一个业务员表面很努力的在跑业务,但他实际上在外边网吧里玩。有的业务员嘻嘻哈哈好像不做事,但业绩却很好。这就让很多老板很头疼。

  另外,开公司并不是让所有客户都满意。我们小时候受的教育是: 为人民服务,无论做什么事情,我们都希望人人对我们都满意。各种理书上,各类媒体上,大家会看到许多公司或组织为每一个客户提 供优质服务从而让人人都满意的案例,每个大企业的老板也经常在公开场合讲,我们的目的是让我们的所有用户都满意。

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